Informações Frequentes

FAQ

Como funciona o sistema de pedidos da Macacookies?

Trabalhamos em pequenos lotes, é o que chamamos de batch baking. A produção acontece semanal ou quinzenalmente, em quantidade limitada. Quando um novo batch é aberto, você pode reservar seus cookies pelo nosso WhatsApp. Assim que as vagas se esgotam, encerramos as encomendas até o próximo lote.

Os cookies são feitos sob encomenda?

Não. Nós trabalhamos apenas no formato batch baking, ou seja, produção em pequenos lotes. Cada batch tem uma quantidade limitada de cookies, feitos todos de uma vez, garantindo frescor e qualidade artesanal.

Como fico sabendo quando abre um novo batch?

Sempre que abrimos um novo batch, publicamos no Instagram da Macacookies, é lá que você vai saber quando pode reservar os seus. Também avisamos quando o lote chega ao fim (sold out) ou quando o tempo de reservas se encerra.

Posso reservar cookies a qualquer momento?

As reservas só ficam disponíveis enquanto o batch estiver aberto. Quando as vagas acabam, é preciso esperar o próximo lote. Por isso, fique de olho nas nossas postagens para garantir o seu antes que acabe!

Como devo armazenar os cookies depois de receber?

Guarde em local fresco e seco, dentro da própria embalagem kraft ou em pote bem vedado.
👉 Dica: se quiser uma melhor experiência, aqueça por 10 a 15 segundos no micro-ondas em potência média antes de servir.

Vocês fazem entregas?

Sim! Fazemos entregas locais com todo o cuidado que o seu pacote artesanal merece. Também é possível retirar pessoalmente, caso prefira. As opções de entrega e retirada são combinadas no momento da reserva.

A Macacookies tem loja física?

Ainda não, por enquanto, somos uma confeitaria artesanal por batch baking, com foco total na produção em lotes pequenos e na experiência do cliente. Mas estamos sempre sonhando com o cheirinho de cookies saindo do forno em um cantinho nosso no futuro. 💛

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